Política de Privacidad — VALI

Última actualización: 8 Septiembre 2026

1. Datos que recolectamos

1.1 Datos de registro

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, y contraseña (almacenada de forma cifrada).

1.2 Datos de verificación de identidad (KYC)

Para poder utilizar funciones clave de la Plataforma (chatear con otros usuarios, publicar un local o una vivienda), es obligatorio verificar la identidad a través de nuestro proveedor externo de verificación (Didit). Este proceso puede recolectar:

• RUT o documento de identidad.
• Fotografía del documento de identidad.
• Fotografía o video de verificación facial (prueba de vida).
• Resultado del proceso de verificación (verificado / no verificado).

Estos datos son considerados datos sensibles conforme a la Ley N° 19.628, y son tratados con especial cuidado: se recolectan únicamente con el consentimiento explícito del usuario al iniciar el proceso de verificación, y se comparten con nuestro proveedor de KYC exclusivamente para dicho fin.

1.3 Datos bancarios (Arrendadores)

Para poder recibir el pago del arriendo, los Arrendadores deben proporcionar: banco, tipo de cuenta, número de cuenta, RUT y nombre del titular. Estos datos se utilizan exclusivamente para realizar las transferencias correspondientes.

1.4 Datos de uso de la Plataforma

Preferencias de búsqueda (Arrendatario) o características del inmueble publicado (Arrendador), mensajes intercambiados entre usuarios, historial de transacciones, y datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas).

Cuando el Arrendatario busca una vivienda, sus preferencias de búsqueda incluyen además el número de personas que vivirán, si hay niños, si tiene mascota, su tipo de ingreso, su renta líquida mensual declarada, si cuenta con aval, si tiene cédula de identidad chilena y si pagará con subsidio de arriendo. Estos datos se usan únicamente para determinar qué publicaciones se le muestran y con qué compatibilidad. El presupuesto y la renta líquida declarados nunca se muestran al Arrendador: solo los ve su titular y el sistema de matching. Del mismo modo, cuando el Arrendador publica una vivienda declara sus reglas y requisitos (mascotas, cupo máximo, tipos de ingreso que acepta, renta mínima, aval, subsidio), que se muestran en la ficha pública porque son condiciones de su oferta.

1.5 Datos de pago

VALI no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos (Flow), quien administra dicha información conforme a los estándares de seguridad de la industria (PCI-DSS).

2. Para qué usamos los datos

• Verificar la identidad de los usuarios y prevenir fraude o suplantación.
• Generar sugerencias de emparejamiento (matching) entre Arrendadores y Arrendatarios mediante inteligencia artificial.
• Procesar pagos, retener y liberar fondos conforme al flujo descrito en la Política de Pagos y Comisiones.
• Realizar transferencias bancarias a los Arrendadores.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de correo, nuevos mensajes, nuevos matches, recordatorios, confirmaciones de pago).
• Resolver disputas entre usuarios cuando corresponda.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar el funcionamiento de la Plataforma.

3. Con quién compartimos los datos

VALI comparte datos personales únicamente con los siguientes terceros, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

VALI no vende ni arrienda datos personales a terceros con fines publicitarios. VALI no comparte los datos de contacto de un Arrendador con un Arrendatario (ni viceversa) hasta que exista un match confirmado entre ambos.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa, y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, o para la resolución de eventuales disputas. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

5. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 19.628, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar/eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info@vali.cl, indicando su nombre completo y el correo asociado a su cuenta. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley.

6. Seguridad de los datos

VALI implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo control de acceso a nivel de base de datos (row level security), cifrado de contraseñas, y uso de conexiones seguras (HTTPS). Ningún sistema es enteramente inmune a riesgos de seguridad, por lo que VALI trabaja de forma continua en fortalecer estas medidas.

7. Menores de edad

VALI no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.

8. Cambios a esta Política

Esta Política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios serán informados a través de la Plataforma o por correo electrónico.

9. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a info@vali.cl.