Política de Privacidad — VALI

Última actualización: 19 de septiembre de 2026

1. Datos que recolectamos

1.1 Datos de registro

Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, y contraseña (almacenada de forma cifrada).

1.2 Datos de verificación de identidad (opcional)

La verificación de identidad es opcional: ninguna función de la Plataforma la exige. Quien la completa recibe el sello "Verificado", que se muestra en su perfil, en la ficha de los inmuebles que publica y en la lista de candidatos que ve un Arrendador. El proceso se realiza a través de nuestro proveedor externo de verificación (Didit) y puede recolectar:

• RUT o documento de identidad.
• Fotografía del documento de identidad.
• Fotografía o video de verificación facial (prueba de vida).
• Resultado del proceso de verificación (verificado / no verificado).

Estos datos son considerados datos sensibles conforme a la Ley N° 19.628, y son tratados con especial cuidado: se recolectan únicamente con el consentimiento explícito del usuario al iniciar voluntariamente el proceso de verificación, y se comparten con nuestro proveedor exclusivamente para dicho fin. Lo único que VALI muestra a otros usuarios es el resultado (el sello "Verificado"); nunca el documento ni las imágenes.

1.3 Datos bancarios

Desde el 19 de septiembre de 2026 VALI no intermedia pagos y no solicita datos bancarios para publicar, ofertar ni cerrar un arriendo.

Los datos bancarios (banco, tipo de cuenta, número de cuenta, RUT y nombre del titular) que un Arrendador haya ingresado antes de esa fecha se conservan únicamente para completar las transferencias correspondientes a pagos efectuados a través de la Plataforma antes del 19 de septiembre de 2026. Una vez completadas, o en cualquier momento si no hay operaciones pendientes, su titular puede solicitar su eliminación escribiendo a info@vali.cl.

1.4 Datos de uso de la Plataforma

Preferencias de búsqueda (Arrendatario) o características del inmueble publicado (Arrendador), mensajes intercambiados entre usuarios, ofertas y visitas coordinadas, documentos que los usuarios se entregan entre sí, el registro de los arriendos cerrados, y datos de navegación (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas).

Cuando el Arrendatario busca una vivienda, sus preferencias de búsqueda incluyen además el número de personas que vivirán, si hay niños, si tiene mascota, su tipo de ingreso, su renta líquida mensual declarada, si cuenta con aval, si tiene cédula de identidad chilena y si pagará con subsidio de arriendo. Estos datos se usan únicamente para determinar qué publicaciones se le muestran y con qué compatibilidad. El presupuesto y la renta líquida declarados nunca se muestran al Arrendador: solo los ve su titular y el sistema de matching. Del mismo modo, cuando el Arrendador publica una vivienda declara sus reglas y requisitos (mascotas, cupo máximo, tipos de ingreso que acepta, renta mínima, aval, subsidio), que se muestran en la ficha pública porque son condiciones de su oferta.

1.5 Datos de pago

VALI no procesa pagos, no ofrece medios de pago y no almacena datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos entre Arrendador y Arrendatario ocurren fuera de la Plataforma y VALI no recibe información sobre ellos, salvo el registro de que el arriendo se cerró.

Respecto de los pagos efectuados a través de la Plataforma antes del 19 de septiembre de 2026, VALI conserva el registro de cada transacción (monto, fecha, estado y su liberación o devolución) por el tiempo necesario para completar las operaciones pendientes y cumplir sus obligaciones legales, contables y tributarias. Esos pagos fueron procesados por un proveedor externo (Flow), que nunca entregó a VALI los datos de tarjeta.

1.6 Preguntas desde la ficha pública, sin cuenta

Cualquier persona puede hacerle una pregunta al Arrendador desde la ficha pública de un local sin crear una cuenta. Para eso recolectamos el nombre que la persona escribe, su correo electrónico y el texto de la pregunta. El correo se usa únicamente para hacerle llegar la respuesta del Arrendador y la confirmación de que su pregunta fue enviada; el Arrendador ve el nombre y la pregunta, nunca el correo. También registramos, de forma cifrada e irreversible, la dirección IP desde la que se envió, con el solo fin de limitar el envío masivo de preguntas. Estos datos se conservan mientras la publicación exista y se eliminan junto con ella.

2. Para qué usamos los datos

• Verificar la identidad de los usuarios que lo soliciten, mostrar el sello "Verificado" y prevenir fraude o suplantación.
• Generar sugerencias de emparejamiento (matching) entre Arrendadores y Arrendatarios mediante inteligencia artificial.
• Permitir la conversación, las ofertas, la coordinación de visitas y el intercambio de documentos entre usuarios.
• Registrar el cierre de un arriendo para retirar la publicación de la vitrina y avisar a los demás candidatos.
• Enviar notificaciones transaccionales (confirmación de correo, nuevos mensajes, nuevos matches, ofertas, recordatorios).
• Hacerle llegar al Arrendador las preguntas recibidas desde la ficha pública y, a quien preguntó, la respuesta.
• Atender los reportes sobre conductas contrarias a los Términos y Condiciones.
• Completar las liberaciones, devoluciones y transferencias pendientes de pagos efectuados a través de la Plataforma antes del 19 de septiembre de 2026, y resolver los casos abiertos sobre ellos.
• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.
• Mejorar el funcionamiento de la Plataforma.

3. Con quién compartimos los datos

VALI comparte datos personales únicamente con los siguientes terceros, y solo en la medida necesaria para prestar el servicio:

Los pagos efectuados a través de la Plataforma antes del 19 de septiembre de 2026 fueron procesados por Flow, que recibió los datos de esas transacciones (monto, método de pago) y los trata conforme a su propia política. VALI no comparte datos nuevos con ese proveedor.

VALI no vende ni arrienda datos personales a terceros con fines publicitarios. VALI no comparte los datos de contacto de un Arrendador con un Arrendatario (ni viceversa) hasta que exista un match confirmado entre ambos.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa, y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o tributarias, o para atender reportes y casos pendientes. Transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados.

5. Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley N° 19.628, el usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o desactualizados.
• Cancelar/eliminar sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info@vali.cl, indicando su nombre completo y el correo asociado a su cuenta. Responderemos dentro de un plazo razonable conforme a la ley.

6. Seguridad de los datos

VALI implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales, incluyendo control de acceso a nivel de base de datos (row level security), cifrado de contraseñas, y uso de conexiones seguras (HTTPS). Ningún sistema es enteramente inmune a riesgos de seguridad, por lo que VALI trabaja de forma continua en fortalecer estas medidas.

7. Menores de edad

VALI no está dirigido a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores de edad.

8. Cambios a esta Política

Esta Política puede ser actualizada periódicamente. Los cambios serán informados a través de la Plataforma o por correo electrónico.

9. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos, escriba a info@vali.cl.