Política de Pagos y Comisiones — VALI
Última actualización: 19 de septiembre de 2026
Esta Política forma parte integrante de los Términos y Condiciones de VALI, y describe cómo se pagan los arriendos que se originan en la Plataforma y cuál es el rol de VALI respecto de esos pagos.
1. VALI no cobra comisión ni intermedia pagos
Desde el 19 de septiembre de 2026, VALI no cobra comisión, tarifa ni cargo de ninguna especie a Arrendadores ni a Arrendatarios. Publicar un inmueble, buscar, ofertar, conversar, coordinar visitas, intercambiar documentos y cerrar un arriendo son gratuitos.
Desde la misma fecha, VALI no intermedia ningún pago: no ofrece medios de pago, no recibe dinero por cuenta de las partes, no lo retiene, no lo transfiere y no lo devuelve. VALI tampoco solicita datos bancarios para publicar ni para ofertar.
Ninguna persona está autorizada para solicitar pagos invocando el nombre de VALI. Si un usuario recibe una solicitud en ese sentido, debe reportarla a info@vali.cl.
2. Cómo se pagan las partes entre sí
Todo pago relacionado con un arriendo originado en la Plataforma se acuerda y se realiza directamente entre Arrendador y Arrendatario, fuera de la Plataforma. Esto comprende:
- El primer mes de arriendo.
- La garantía, cuando se pacta.
- El mes de arriendo adelantado, cuando se pacta.
- Las mensualidades siguientes y cualquier otra suma que las partes convengan.
El precio, las condiciones, el medio de pago, la oportunidad y la forma de acreditar cada pago son materia del contrato de arriendo que las partes celebren, y se rigen por ese contrato y por la legislación chilena aplicable. La Plataforma muestra el precio y las condiciones publicadas por el Arrendador y permite al Arrendatario proponer otras, pero una oferta enviada a través de VALI es una propuesta de negociación y no constituye un pago.
En consecuencia, VALI no responde por el no pago, el pago tardío o incompleto de cualquier suma pactada entre las partes, ni por la restitución de la garantía, ni por sumas que un usuario entregue a otro o a un tercero con motivo de un contacto originado en la Plataforma.
Cuando las partes lleguen a acuerdo, lo registran en la Plataforma para que la publicación salga de la vitrina y los demás candidatos sean avisados. Ese registro no acredita que se haya efectuado pago alguno.
3. Recomendaciones de seguridad
Como el pago ocurre fuera de la Plataforma, VALI recomienda a ambas partes, sin que esto constituya garantía ni obligación alguna de VALI:
- No transferir dinero antes de visitar el inmueble y de comprobar que corresponde a lo publicado.
- Firmar un contrato de arriendo por escrito antes de pagar, que identifique a las partes, el inmueble, el precio, la garantía, la fecha de entrega y las condiciones de restitución.
- Pagar únicamente a la persona identificada como Arrendador en el contrato, o a quien este designe por escrito, y conservar el comprobante de cada pago.
- Tener en cuenta si la otra parte tiene el sello "Verificado" que otorga la verificación de identidad opcional descrita en los Términos y Condiciones, sin perjuicio de las demás precauciones que cada parte estime necesarias.
- Desconfiar de cualquier solicitud de pago que invoque a VALI, que exija urgencia o que pida dinero para "reservar" antes de la visita.
- Mantener la conversación en la Plataforma hasta el cierre: es el registro al que ambas partes pueden acudir si surge una diferencia.
4. Cláusula transitoria: pagos efectuados antes del 19 de septiembre de 2026
Los arriendos cuyo primer mes fue pagado a través de la Plataforma antes del 19 de septiembre de 2026 se rigen por la versión de esta Política vigente al momento del pago. Respecto de ellos, y hasta que los fondos respectivos hayan sido liberados o devueltos:
- Los fondos retenidos se liberan al Arrendador o se devuelven al Arrendatario conforme a las reglas de retención, confirmación de entrega, plazos y reembolso de esa versión.
- La comisión que esa versión establecía se descuenta de los fondos liberados al Arrendador, en el porcentaje vigente al momento del pago. No se cobra comisión alguna si el arriendo no llega a concretarse.
- Los problemas con la entrega reportados dentro de plazo se resuelven conforme a la cláusula transitoria del Reglamento de Resolución de Conflictos.
- Las transferencias y reembolsos pendientes se realizan a la cuenta bancaria registrada por el Arrendador o por el mismo medio de pago utilizado por el Arrendatario, según corresponda, dentro de los plazos de esa versión.
Los datos bancarios que un Arrendador haya ingresado antes de esa fecha se conservan únicamente para completar esas operaciones, y su titular puede solicitar su eliminación conforme a la Política de Privacidad.
5. Impuestos
Los precios publicados en la Plataforma pueden o no incluir IVA según corresponda a la naturaleza de la operación y a la calidad tributaria de las partes. Es responsabilidad exclusiva de cada usuario cumplir con sus propias obligaciones tributarias respecto de los arriendos que celebre. VALI no percibe ingreso alguno por esos arriendos y no emite documentos tributarios por ellos.
6. Contacto
Para consultas sobre esta Política, o sobre una operación pendiente anterior al 19 de septiembre de 2026, escriba a info@vali.cl.